北京友谊医院完善7种预约方式多渠道服务患者挂号就诊_信息

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（记者贾湧强）为了给更多患者提供便捷的就医服务，北京友谊医院不断优化预约挂号途径和功能。目前，北京友谊医院通州、西城两院区均可提供北京114微信/电话/网络预约、医院官方微信服务号预约、院内自助机预约、社区转诊、诊间预约、出院复诊预约及专门服务老年患者的人工窗口预约等7种预约挂号方式，不断完善服务功能，满足患者不同就诊需求。

北京114预约挂号平台可提供270家医院的预约挂号服务，基本覆盖全市重点三级医院，患者挂号更加便捷。近期114平台完成了系统升级，在114平台上，除了可以预约北京友谊医院号源外，还可查询检验检查报告，包括检验报告及X光、CT、核磁检查报告，最长可查6个月内的报告。近期北京友谊医院逐步增加了114平台号源投放，特别增加了消化、普外、泌尿、肿瘤等科室号源。同时，北京友谊医院也通过114平台实现了社区转诊。西城院区的4家医联体单位和通州院区11家医联体单位的社区医师，可以在社区通过114预约挂号平台直接转诊预约到我院优质专科的号源。

“北京友谊医院”微信服务号是医院官方挂号平台，自2016年开始建设，服务功能逐步完善。目前已支持北京医保、异地医保、自费、公费医疗、特病、工伤等各类患者线上预约挂号服务。此外，“北京友谊医院”微信服务号还开通了互联网诊疗服务，可提供症状导诊、候诊查询、报告查询、在线咨询、检查改约、用药指南等线上功能，实现了诊前、诊中、诊后全程序贯服务。

同时，为了方便老年患者就诊，北京友谊医院专门开设了老年人工窗口。老年患者还可在窗口预约专家及普通号源。

近期，医院更新了百余台自助服务机具。患者到院后可通过自助机取号、缴费、查询报告，并可预约下次就诊。“守护天使”志愿服务项目一直是友谊医院门诊特色服务，来自高校、社区等不同行业的志愿者为门诊患者提供导医、自助机使用帮助等服务。

北京友谊医院将继续不断提升医疗服务水平、改善就医流程，加强与北京114预约挂号平台合作，优化更新官方微信服务号功能，为广大患者提供更加优质的医疗服务。

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