宁夏同心公安扩容政务服务“网上办”提升群众满意度

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中国青年报客户端讯 （通讯员 马赞君） 近日，在宁夏回族自治区同心县公安局交巡警大队综合服务大厅，市民田女士在“驾驶人自助体检机”上，根据提示完成了体检，完成了驾照换发“一站式”服务全流程。为了持续深化公安“放管服”改革，扩容公安政务服务“网上办”功能，同心县公安局将全区“互联网+”公安政务服务平台“宁警通”作为窗口现场办的补充措施，在办事群众户口簿上张贴“宁警通”二维码便利贴，宣传和引导群众网上办件，推进公安实体窗口与网上服务平台、线上线下功能互补，实现无缝衔接，今年第一季度，“宁警通”APP办事量达到1500余件，群众满意度得到了提升。

节假日是市民出行，在外地上学、务工人员返乡的密集时期，一些群众对户口和身份证有紧急需求，同心县公安局把做好节假日期间的公安窗口服务工作作为“零距离服务群众”的重要环节来抓，积极倡导“奉献一小时，满足一份心”的服务理念，做到“急事急办、特事特办，有需就办，预约必办”。同心县公安局对公安窗口民警在接待群众、办理事项、礼节礼貌、文明用语等方面提出了新要求，节日期间，同心县公安局组成工作督导组，加强督促检查，严格工作纪律和工作规范，切实落实工作责任。

去年以来，同心县公安局先后召开25场“开门评警纳谏查纠”座谈会，共计走进单位、学校、社区、村组、企业112次，走访居民4800余人，就办理各类实事广泛听取群众意见，不断改进提升公安政务服务。

来源：中国青年报客户端

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